销售员总会遇到各式各样的客户，如果遇到好说话的，无论交流还是工作起来，都会显得得心应手；但如果遇到那些脾气有点怪的，不好说话的，犹豫不决的，或者干脆是胡搅蛮缠的，又应该怎么办呢?圆滑难缠型客户经常使用的一句话。当销售员向她建议使用氧化锌产品时，她要么是因为价格太贵、要么是根本不想购买而采用这句话当借口来拒绝你。 他们对销售员持有一种怀疑的态度。当销售员进行商品介绍说明时，虽然他看起来好像心不在焉，其实他们在认真地听，他们在认真地观察销售员的举动，在思索这些说明的可信度。同时，他们也在思考氧化锌销售员是否是诚实的，有没有对他捣鬼，这个销售员值不值得信任。
圆滑难缠型的客户都比较精明，并且具有一定的知识水平，文化素质比较高，能够比较冷静地思索，能够比较沉着地观察销售员。他们能从销售员的言行举止中发现端倪和问题，他们就像一个有才能的观众在看戏一样，演员的一丝错误都逃不过他们的眼睛，他们的眼里看起来空荡荡的，有时却能发出一种冷光，这种客户总给销售员一种压抑感。
这种客户讨厌虚伪和造作，他们希望有人能够了解他们，这就是销售员要攻击的目标。他们大都冷漠、严肃，没有一丝热气。
这类客户对他们自己的判断都比较有自信，他们一旦确定间接法氧化锌销售员的可信度后，也就确定了交易的成败，没有丝毫的商量余地。
